Máster en Customer Experience & Innovation

Para las personas que desean adentrarse en el mundo de los consumidores para ir más en sus carreras de base, se encuentra el Máster en Customer Experience & Innovation, cuya metodología es muy innovadora y flexible lo cual ofrece a estudiantes internacionales un sistema continuo de incorporación en distintas etapas a fin de que tengan las clases presenciales luego de que haya iniciado oficialmente el programa sin que se presente ningún problema. 

De acuerdo a un estudio llevado a cabo por ManPower, alrededor del 40% de los empleadores constatan una real escasez de talento. Mientras que la revista Forbes señala en uno de sus artículos sobre la situación del mercado laboral, que no nos encontramos ante una crisis de empleo, por el contrario, se trata de una crisis de habilidades.

Las profesiones con un alto contenido digital han dado pie a las denominadas profesiones paro 0, y ello es debido a que existe una carencia de profesionales dentro del mercado laboral, por lo que las empresas han entrado en una especie de batalla frenética  a fin de poder captar y retener a los perfiles profesionales, aseguran estudiantes en Opiniones EAE.

El Foro Económico Mundial realizó un estudio donde se determinó que entre las 10 habilidades más demandadas para el 2020 se encontraba la creatividad, la capacidad de resolver problemas complejos y el pensamiento crítico.

En medio de dicho contexto, las metodologías que buscan el  fomento de la innovación y el foco en el cliente, como Design Thinking y Customer Experience, tomaron gran relevancia. Tales metodologías han pasado a ser cada vez más una práctica común en las formas de trabajo de las empresa, incluso en esas que son más tradicionales, logrando de esta manera un proceso de transformación digital que las lleva a ser más ágiles y responder de mejor manera a las demandas del mercado adoptando así, las formas de trabajo de las startups.

Sustentado en esta posición, el Máster de Design Thinking y Customer Experience busca crear profesionales de la innovación que llegue a disponer de las herramientas conceptuales y prácticas con las que puedan desarrollar exitosamente procesos de innovación y de Design Thinking dentro de las empresas, focalizando en el uso de herramientas y técnicas metodológicas, practicando técnicas de “empatía”.

El objetivo es ponerse en la piel de clientes potenciales y de esta forma llegar a detectar aquellas necesidades que no han sido satisfechas, desarrollando su creatividad, aplicándola a la solución de problemas reales de negocio y reflexionando sobre su propio perfil como potenciales profesionales de la innovación, en particular su propia actitud frente al riesgo, el error y la incertidumbre.

El máster en design thinking & customer experience es impartido en Madrid. Su objetivo primordial se enfoca en formar a profesionales del mundo de la innovación a fin de que adquieran las herramientas y técnicas necesarias para salir al mercado laboral. 

Razones para realizar el Máster 

Business Networking: Encuentros con profesionales de grandes empresas y otros estudiantes con los que será posible ampliar la red de contactos. 

EAE LAB: mediante esta incubadora, se puede desarrollar un negocio e identificar las ventajas competitivas para hacerlo crecer.

EAE Emprende: por medio de la incubadora de negocios, es posible formar, financiar y acompañar proyectos de emprendimiento.