¿Cómo capturar nuevos clientes potenciales para su negocio?

Hoy en día, con la explosión del comercio electrónico y las tiendas en línea, las nuevas empresas luchan por destacarse de la competencia y atraer clientes, asegura Gonzalo Gortazar Rotaeche. A pesar del fuerte crecimiento en las compras en línea, es esencial estar visible en Internet para destacarse. Para simplificar su tarea, hemos resumido en este artículo una lista de consejos para capturar clientes en Internet sin realizar grandes inversiones.

Dirígete a un nicho de mercado para atraer clientes

Primero, para una adquisición efectiva del cliente, es esencial que defina su público objetivo. Es un error pensar que podemos abordar todo el mercado. Esto requiere segmentación del mercado. Es un proceso de subdividir un mercado en subgrupos que se comportan de la misma manera o tienen necesidades comunes.

Para hacer esto, debe seleccionar un segmento o conjunto de consumidores que tengan características comunes, que sean lo más específicos posible. Puede segmentar según criterios geográficos (país, región, provincia, etc.), demográficos (edad, sexo, profesión, etc.), económicos (ingresos, clase social, etc.), frecuencia de consumo (mensual, semanal, ocasional, etc.), etc.

En otras palabras, intente limitar su segmento tanto como sea posible utilizando varios de los criterios mencionados anteriormente. Una vez que haya segmentado el mercado, debe elegir a qué segmento apuntar. Puede ser un segmento de consumidores cuya necesidad no se satisface o un segmento donde los competidores ya están presentes (lo cual es más riesgoso, pero se puede hacer, si está seguro de que sus productos se adaptan mejor a las necesidades del consumidor que las ofrecidas por los competidores).

Para poder apuntar a un segmento, debe cumplir un cierto número de requisitos. Aquí hay algunos:

El segmento debe ser medible. El tamaño, el poder adquisitivo y las características del segmento deben ser medibles. Debería poder acceder a toda la información que necesita sobre el segmento: datos, estadísticas, gráficos, etc.
Debe ser accesible. Debe asegurarse de tener una manera de llegar a los consumidores potenciales. No puede ser un segmento cerrado sin acceso a los medios o operadores que utilizará en sus campañas publicitarias.
Debe ser homogéneo. Los consumidores en su segmento deben tener características y necesidades comunes. El segmento debe ser claramente distinguible de los demás.
El segmento debe ser lo suficientemente grande. Un segmento debe tener un tamaño considerable para que la producción del bien sea rentable. Si hay muy pocos consumidores, no podrá rentabilizar su negocio. Para poder atraer clientes, es esencial que el segmento al que se dirige tenga un volumen considerable de consumidores.

Defina su valor diferencial para atraer nuevos clientes

En un mercado donde el suministro es constantemente abundante, se ha vuelto difícil destacar y ya no es suficiente enviar mensajes como «ofrecemos el mejor servicio» para atraer clientes. El mercado actual se ha vuelto más exigente.

El valor del producto o servicio que ofrece a su cliente potencial no tiene nada que ver con el precio de sus productos, de ahí la importancia de saber cómo comunicarse. Si puede conocer a los consumidores a los que se dirige, podrá correr la voz sobre los beneficios de sus productos y superar a la competencia. Para capturar el espíritu de sus clientes, es esencial mostrar sus valores.